CrashCasinos vilkår og betingelser
Versjon 0.1 (3. mars 2025)
VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUK AV TJENESTER PÅ NETTSTEDET WWW.CRASHCASINO.COM
1. INNLEDNING
1.1.1 de generelle vilkårene og betingelsene på denne siden
1.1.2 retningslinjene for personvern
1.1.3 eventuelle spilleregler
1.1.4 eventuelle vilkår og betingelser for kampanjer, bonuser og spesialtilbud som kan finnes på nettstedet fra tid til annen
1.2 Alle vilkårene og betingelsene som er oppført ovenfor, skal sammen refereres til som «vilkårene», «vilkår» eller «disse vilkårene».
1.3 Vennligst les vilkårene nøye før du godtar dem. Hvis du ikke godtar å være bundet av disse vilkårene, må du ikke opprette en konto eller fortsette å bruke nettstedet. Din fortsatte bruk av nettstedet betyr at du godtar vilkårene.
1.4 I tilfelle konflikt eller uoverensstemmelse mellom vilkårene, skal vilkårene gjelde i den rekkefølgen de er oppført i punkt 1.1 ovenfor.
1.5 Alle henvisninger til kontakt med kundestøtte referer til kontaktlenken [email protected]
2. PARTER
2.1 Dette nettstedet drives av GIPS Limited, et selskap registrert i henhold til maltesisk lov med registreringsnummer C 108041. Registrert kontoradresse er Betsson Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX 1027, Malta.
GIPS Limited er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority (MGA) under lisens MGA/B2C/1069/2024 (utstedt 28. november 2024).
2.3 Du vil se følgende definisjoner som det henvises til i disse vilkårene:
2.3.1 «Vi». Nettstedet som drives av GIPS Limited, som er registrert og lisensiert på Malta, er en del av Betsson Group.
2.3.2 «Vi», «oss» og «vår» betyr GIPS Limited og, der det er aktuelt, på vegne av Betsson Group.
2.3.3 «Du» er du som bruker nettstedet, og «din/ditt» har sin vanlige betydning i forhold til deg.
2.3.4 «Kontoen din» er spillerkontoen din på nettstedet.
2.3.5 «Innskuddsmidler» betyr midlene du setter inn på spillerkontoen din, i alle tilfeller som ikke har blitt brukt på (forpliktet til) spill, inkludert spill som ennå ikke er avgjort, pluss gevinster.
2.3.6 «Bonusmidler» betyr alle midler vi krediterer til spillerkontoen din i form av en bonus eller kampanje, og alle gevinster generert fra bonuser som ikke umiddelbart kan tas ut eller innløses i kontanter, og alle gevinster anskaffet med bonusmidler som er underlagt uoppfylte omsetningskrav.
2.3.7 «Alle midler» betyr både innskuddsmidlene og bonusmidlene.
2.3.8 «Gevinster» er alle gevinster fra innsatser du har plassert med penger som du har satt inn på spillerkontoen din, og gevinster fra bonuser som ikke er underlagt omsetningskrav eller hvor omsetningskravene er oppfylt.
3. ENDRINGER I VILKÅRENE FOR BRUK
3.1 Vi kan være nødt til å endre vilkårene av en rekke årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, av kommersielle årsaker eller for å overholde nye lover og forskrifter. De mest oppdaterte vilkårene er de som er tilgjengelige på nettstedet, og datoen da de trådte i kraft, er angitt øverst i disse vilkårene.
3.2 Vi vil varsle deg om vesentlige endringer i disse vilkårene før de trer i kraft. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer eller om andre endringer i vilkårene som vi ønsker å varsle deg om, via e-post eller ved å legge ut en melding på nettstedet. Før vesentlige endringer trer i kraft, vil du bli bedt om å bekrefte at du har lest og aksepterer de nye vilkårene og betingelsene. Hvis du ikke gjør det, kan du når som helst ta ut midlene dine og avslutte kontoen.
4. KONTOEN DIN
4.1 Disse vilkårene gjelder for deg basert på landet der du er registrert.
4.2 For å kunne plassere et spill eller spille spill via nettstedet, må du opprette en konto på nettstedet («spillerkontoen din»). Dersom du registrerer deg eller gjør innskudd ved hjelp av BankID eller annen lignende form for elektronisk verifisering, gir du oss tillatelse til å motta personopplysningene dine fra slike tredjepartssystem og, på grunnlag av disse opplysningene, opprette spillerkontoen din.
Når spilleren prøver å opprette en konto eller bruke nettstedet, er det spillerens ansvar å bekrefte om gambling er lovlig i den aktuelle jurisdiksjonen.
4.4 Det er forbudt å bruke programvare eller kode som tar sikte på å bevisst omgå sikkerhets-, svindel- eller regulatoriske kontroller, inkludert programvare som skjuler, manipulerer eller forfalsker data relatert til posisjonen din eller maskinen som brukes til å få tilgang til nettstedet.
4.5 En spiller må registrere seg personlig ved å følge instruksjonene på skjermen.
4.6 Når du oppretter spillerkontoen din, vil du bli bedt om å gi oss personlig informasjon som navn, fødselsdato og relevante kontaktopplysninger, inkludert en adresse, telefonnummer og e-postadresse («kontaktopplysningene dine»). Før vi aktiverer kontoen din, kan vi be deg om å verifisere kontoen via e-post eller SMS av sikkerhetsmessige og/eller regulatoriske årsaker. En spiller som gjør innskudd eller spiller hos oss ved å logge inn via BankID i stedet for å bruke annen nettstedsspesifikk innloggingsinformasjon, gir oss fullmakt til å innhente nødvendig identifikasjonsinformasjon via BankID og opprette en spillerkonto på hens vegne.
4.7 Du erkjenner og aksepterer herved at du, ved å bruke tjenestene på nettstedet, både kan vinne og tape penger.
4.8 Spillerkontoen din må være registrert i ditt eget, juridiske navn. Du kan bare opprette én konto på dette nettstedet og i tilknytning til dette merket. Eventuelle andre kontoer som du senere oppretter på dette nettstedet eller på annen måte i tilknytning til dette merket, skal betraktes som «duplikatkontoer». Alle duplikatkontoer kan umiddelbart bli stengt av oss, og:
4.8.1 eventuelle bonusmidler vil bli konfiskert og gå tapt for deg, og eventuelle gjenværende innskuddsmidler (minus eventuelle gevinster) vil bli returnert til deg på forespørsel (minus eventuelle rimelige gebyrer) i henhold til disse vilkårene og eventuelle juridiske eller regulatoriske forpliktelser vi er pålagt å overholde
4.8.2 eventuelle gevinster eller bonuser som du har vunnet eller opptjent eller (i forbindelse med utestående (uoppgjorte) spill) kan vinne eller opptjene, og som har blitt eller kan bli kreditert til spillerkontoen din og/eller tas ut av deg fra spillerkontoen din i løpet av perioden duplikatkontoen var aktiv, vil gå tapt for deg og kan bli trukket fra spillerkontoen din eller krevd tilbake av oss, og på forespørsel vil du returnere til oss alle slike midler som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen.
4.9 Du må vedlikeholde spillerkontoen din og holde opplysningene oppdaterte. Hvis du ønsker å avslutte spillerkontoen din, må du sende en forespørsel om dette til [email protected]. Når du avslutter kontoen, vil eventuelle bonusmidler bli kansellert, og eventuelle innskuddsmidler på under 30 kr blir bevilget og brukt til å finansiere veldedige organisasjoner for ansvarlig spilling eller andre lignende gode formål.
4.10 Du kan gjenåpne en avsluttet konto ved å kontakte kundestøtten i løpet av datalagringsperioden, som angitt i retningslinjene for personvern.
Vi oppbevarer kundemidler på en separat konto som er atskilt fra selskapets fondskontoer. Det betyr at tiltak er iverksatt for å holde kundemidler adskilt, men kundemidler er ikke beskyttet ved insolvens: ikke beskyttet segregering.
4.11 Ved insolvens eller nedleggelse av merket forbeholder vi oss retten til å annullere, tilbakekalle eller kansellere alle spill på ante-post-markeder og/eller utestående spill.
4.12 Med forbehold om at vi først innhenter spesifikt samtykke fra deg som kan trekkes tilbake, kan vi holde deg informert om endringer på nettstedet og om nye tjenester og kampanjer via e-post, telefon og SMS. Brukeren kan når som helst reservere seg mot å motta slik kommunikasjon ved å sende en e-post til [email protected] eller velge «Min konto» – «Mine opplysninger».
5. VERIFISERING AV ALDER OG IDENTITET
Du bekrefter følgende:
5.1.1 Du er over 18 år eller over den lovlige alderen for gambling i landet du spiller fra.
5.1.2 Opplysningene du oppga da du opprettet spillerkontoen din, er korrekte.
5.1.3 Du er den rettmessige eieren av pengene på spillerkontoen din.
5.1.4 Du er bosatt i en jurisdiksjon som tillater gambling.
5.1.5 Du er ikke bosatt i en begrenset jurisdiksjon.
5.1.6 Pengene du setter inn, stammer ikke fra ulovlig aktivitet.
5.2 Selskapet overholder maltesiske og europeiske lover, forskrifter og retningslinjer for forebygging av hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner skal undersøkes av selskapet, og om nødvendig vil selskapet rapportere en mistenkelig transaksjon til de kompetente maltesiske myndighetene (eller andre relevante myndigheter) («myndighetene») uten varsel eller ytterligere henvisning til deg. Ved mistenkelige transaksjoner kan selskapet også suspendere, blokkere eller stenge kontoen(e) til den/de aktuelle spilleren(e) og holde tilbake alle midler på den/de aktuelle spillerkontoen(e), slik loven og/eller de kompetente myndighetene kan kreve.
5.3 Vi kan kontrollere alle transaksjoner spillere gjør på nettstedet vårt for å forhindre hvitvasking av penger og all annen ulovlig aktivitet.
5.4 Ved å godta vilkårene gir du oss tillatelse til å foreta slike kontroller som vi selv kan kreve eller som kan kreves av tredjeparter (inkludert tilsynsorganer og myndigheter) for å bekrefte din alder, identitet og kontaktopplysninger for å forhindre hvitvasking av penger («kontrollene»).
5.5 Vi forbeholder oss retten til å forsinke eller holde tilbake enhver betaling til/fra spillerkontoen din (inkludert innskuddsmidler) inntil vi er sikre på at din identitet, alder og bosted er behørig verifisert.
5.6 Vi er pålagt å verifisere din alder, identitet og adresse.
5.7 Vi kan bruke tredjepartsleverandører til å gjennomføre disse kontrollene på våre vegne. Ved å godta disse vilkårene gir du oss tillatelse til å gi personopplysningene dine til slike tredjeparter, som vil føre en oversikt over informasjonen vi gir til dem. Dersom vi ikke mottar den nødvendige informasjonen fra deg eller på annen måte ikke er i stand til å verifisere identiteten din, kan vi si opp disse vilkårene, stenge spillerkontoen din og (der det allerede er satt inn penger på spillerkontoen din) returnere til deg på forespørsel alle innskuddsmidler på spillerkontoen din på det tidspunktet vi plasserte en sperre eller restriksjon på spillerkontoen din, pluss eventuelle midler som er satt inn etter at sperren ble plassert på spillerkontoen din. Dette i henhold til disse vilkårene og unntatt der det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake betalingen av alle eller noen av innskuddsmidlene til deg for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert våre forpliktelser til å hindre hvitvasking av penger og forebygge svindel.
5.8. Under visse omstendigheter kan vi bli nødt til å kontakte deg og be deg om å gi oss ytterligere informasjon for at vi skal kunne gjennomføre kontrollene. Vi kan utføre identifikasjons- og verifiseringskontroller på en spiller som til sammen har satt inn 20 000 kr i løpet av kontoens levetid. Det er opp til selskapet å avgjøre, ut fra en risikobasert tilnærming, hvilken tidsramme som skal legges til grunn for å igangsette kontrollene. Hvis du ikke gir oss eller ikke kan gi oss slik informasjon, eller hvis slik informasjon ikke er tilfredsstillende, kan vi i henhold til punkt 5.7 låse eller begrense spillerkontoen din til du har gitt oss slik informasjon. Dersom vi ikke mottar den nødvendige informasjonen eller på annen måte ikke er i stand til å verifisere identiteten din, kan vi si opp disse vilkårene, stenge spillerkontoen din og returnere til deg på forespørsel alle innskuddsmidler på kontoen din på det tidspunktet vi plasserte en sperre eller restriksjon på spillerkontoen din, pluss eventuelle midler som er satt inn etter at sperren ble plassert på spillerkontoen din. Dette i henhold til disse vilkårene og unntatt der det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake betalingen av alle eller noen av innskuddsmidlene til deg for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert våre forpliktelser til å hindre hvitvasking av penger og forebygge svindel. For å gjennomføre kontrollene våre kan vi deg om følgende:
5.8.1 Pass, nasjonalt identitetskort eller førerkort sammen med en regning (f.eks. for strøm eller kommunale avgifter, eller kontoutskrift fra bank) som er mindre enn tre måneder gammel
5.8.2 Bevis på eierskap av betalingsmetode – avhengig av hvilken innskuddsmetode som brukes, kan dette inkludere en kopi av kredittkortet som er brukt, en skjermdump av elektronisk lommebok eller en nylig kontoutskrift
5.8.3 Eventuelle andre dokumenter som vi anser som nødvendige for å kunne gjennomføre kontrollene
5.9 Under visse omstendigheter kan vi også måtte be deg om å oppgi informasjon om hvor midlene og formuen din kommer fra. Dette inkluderer å levere en erklæring om kilden til formuen og eventuell dokumentasjon som underbygger den oppgitte kilden til formuen, inkludert, men ikke begrenset til, kontoutskrifter og lønnsslipper. Vi forbeholder oss retten til å låse spillerkontoen din og suspendere ytterligere innskudd hvis du ikke gir oss informasjonen og dokumentasjonen vi ber om. Vi kan videre suspendere uttak for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert våre forpliktelser til å bekjempe hvitvasking av penger og forebygge svindel, dersom vi har en mistanke i forbindelse med spillerkontoen din.
5.10 Hvis vi ikke kan bekrefte at du er myndig, kan vi suspendere spillerkontoen din. Hvis det er bevist at du var under myndighetsalderen på det tidspunktet du foretok gambling- eller spilltransaksjoner, vil følgende skje:
5.10.1 Spillerkontoen din vil bli stengt, og eventuelle gjenværende (ubrukte) innskuddsmidler vil bli utbetalt til deg.
5.10.2 Eventuelle gevinster og/eller bonusmidler som du har opparbeidet deg i løpet av denne tiden, blir konfiskert og går tapt for deg, og du må returnere til oss alle slike midler som har blitt tatt ut fra spillerkontoen din.
5.10.3 Eventuelle gevinster på spillerkontoen din vil gå tapt.
5.10.4 Dersom en spiller under 18 år oppretter en konto, men så spiller igjen når hen er over 18 år, anser vi all bruk av systemet vårt som en aksept av de gjeldende vilkår og betingelser, og vi refunderer ikke innskudd og lar spilleren beholde eventuelle gevinster.
5.11 Avhengig av beløpet er vi forpliktet til å be om ID/fullmakt og betalingsbevis dersom uttakskontoen er forskjellig fra innskuddsmetoden som er brukt.
6. INAKTIVITET OG SLETTING AV SPILLERKONTOER
6.1 Dersom en spillerkonto forblir inaktiv (dvs. når ingen innlogging utføres på nettstedet) i en periode på 12 måneder, og med mindre det er forbudt i henhold til lokale bestemmelser, har vi rett til å kreve et månedlig kontovedlikeholdsgebyr på 50 kr fra og med den 13. måneden med inaktivitet. Etter 12 måneders uavbrutt inaktivitet sender vi deg en påminnelse via e-postadressen som er lagret på spillerkontoen din. Når du får denne påminnelsen, har du 30 dager på deg til å logge inn på spillerkontoen din og også til å ta ut penger. Hvis det ikke er registrert noen innlogging i løpet av denne perioden på 30 dager, vil 50 kr av innskuddsmidlene, eller bonusmidlene hvis det ikke finnes noen innskuddsmidler, bli trukket fra saldoen. Hvis saldoen er mindre enn 50 kr, trekkes hele beløpet. Fra og med den 12. måneden med inaktivitet påløper det en månedlig kostnad på 50 kr, som trekkes fra spillerkontoens saldo med ekte penger eller bonuspenger. Dersom kontoen er inaktiv på grunn av en bestemt periode med selvekskludering, skal inaktivitetsgebyrer ikke belastes i denne perioden og gjenopptas 30 dager etter utløpet av den bestemte perioden med selvekskludering.
6.2 Hvis spillerkontoen din forblir inaktiv i en total periode på 30 måneder, stenger vi spillerkontoen. Vi vil oppbevare eventuelle gjenværende midler for deg i en periode på fem (5) år.
6.3 Når det gjelder stenging av konto, må du sørge for at du tar ut saldoen med innskuddsmidlene på kontoen før du sender inn forespørselen. Hvis du har en saldo som er lik eller mindre enn 30 kr eller tilsvarende i annen valuta, vil vi automatisk trekke dette fra kontoen din og stenge kontoen. Eventuelle gjenværende bonusmidler blir kansellert ved stenging av kontoen.
7. BRUKERNAVN, PASSORD OG KUNDEINFORMASJON
7.1 Når du har opprettet spillerkontoen, må du ikke avsløre (verken bevisst eller utilsiktet) brukernavnet og passordet ditt til noen andre. Hvis du har mistet eller glemt opplysningene om spillerkontoen din, kan du gjenopprette passordet ditt ved å klikke på lenken «Glemt passordet?» under påloggingsportalen.
7.2 Spillere som logger inn med BankID eller lignende elektroniske ID-verifiseringssystemer, kan bruke BankID for å logge inn på nettstedet. Spillerne skal oppbevare opplysningene om BankID eller andre elektroniske ID-verifiseringsnumre på en sikker måte og er ene og alene ansvarlig for sikkerheten til disse opplysningene.
7.3. Vi skal ikke holdes ansvarlige for uautorisert bruk av spillerkontoen din , uansett årsak som ikke direkte kan tilskrives oss. Du er eneansvarlig for bruken og driften av spillerkontoen din samt for sikkerheten til innloggingsinformasjonen du bruker for å få tilgang til spillerkontoen.
8. INNSKUDD TIL SPILLERKONTOEN
8.1 Innskudd gjøres ved å overføre penger til selskapets konto ved hjelp av betalingsmetodene som er angitt på nettstedet. Betalingsmetodene som er tilgjengelige i dag, omfatter debetkort, kredittkort, betalinger via elektroniske lommebøker, forhåndsbetalte kort, øyeblikkelige bankoverføringer, raske bankoverføringer og bankoverføringer. Selskapet forbeholder seg retten til å endre de godkjente betalingsmetodene etter eget skjønn. Videre forbeholder selskapet seg retten til å godta visse betalingsmetoder kun under forutsetning av at visse betingelser er oppfylt. Selskapet garanterer ikke at alle betalingsmetodene er tilgjengelige til enhver tid. For å sjekke hvilke betalings- og uttaksmetoder som for øyeblikket er tilgjengelige samt minste innskuddsbeløp og aktuelle transaksjonsgebyrer, kan du gå til fanen Innskudd på hovedsiden av nettstedet vårt. Nedenfor finner du veiledende retningslinjer for transaksjonstid for hver betalingsmetode:
8.1.1 E-lommebøker (for eksempel Skrill, Neteller, ecoPayz og flere): umiddelbart
8.1.2 Forhåndsbetalt kort (for eksempel paysafecard): umiddelbart
8.1.3 Bankoverføring: mellom 2–5 virkedager
8.1.4 Kredittkort: umiddelbart
8.2 Vi aksepterer ikke kontanter eller sjekker som sendes til oss.
8.3 Ved å sette inn penger samtykker du i å ikke foreta tilbakeføringer, reverseringer eller på annen måte kansellere innskudd på spillerkontoen din, og du samtykker i å refundere og kompensere oss for alle rimelige kostnader vi pådrar oss i forbindelse med tilbakeføringer, reverseringer eller kanselleringer av innskudd.
8.4 Selskapet kan under visse omstendigheter kreditere spillerkontoen din med såkalte bonuspenger (som vil utgjøre en del av eventuelle bonusmidler på kontoen din). Før vi krediterer spillerkontoen med bonuspenger, må du lese og godta vilkårene for bonuspengene eller kampanjen. Vi vil varsle deg om disse vilkårene enten via e-postadressen du brukte til å registrere kontoen din, eller via popup-meldinger. Vi kjører en rekke kampanjer på nettstedet til enhver tid. Hvis du ønsker å se gjennom vilkårene som gjelder for kampanjene våre, kan du se «Generelle bonusvilkår» nederst på nettstedet.
8.5 Eventuelle bonusmidler vises separat fra eventuelle innskuddsmidler på spillerkontoen din. Bonusmidler kan bare tas ut når de har blitt gjort om til reelle pengegevinster som utgjør en del av innskuddsmidlene dine. Hvis spillerkontoen din inneholder både innskuddsmidler og bonusmidler, vil midlene bli brukt til omsetning i denne rekkefølgen:
8.5.1 Først vil innskuddsmidlene som kreves for å utløse bonusen, bli trukket fra innskuddsmidlene dine (hvis tilgjengelig) (dvs. hvis du må sette inn 1000 kr (eller annen valuta eller verdi) for å få en bonus, og det er 1000 kr eller mer i innskuddsmidlene dine, vil de 1000 kr bli trukket fra innskuddsmidlene først). Innskuddsmidlene som trekkes fra på denne måten, vil være de første som brukes til omsetning. Hvis det ikke er noe krav om at du må sette inn egne midler for å utløse bonusen eller hvis ingen slik bonusordning gjelder, vil 2/ og 3/ nedenfor gjelde.
8.5.2 Som nummer to vil eventuelle tilgjengelige bonusmidler bli brukt.
8.5.3 Som nummer tre vil eventuelle gjenværende innskuddsmidler bli brukt.
Spesifikke bonus- og kampanjevilkår vil bli publisert på nettstedet i forbindelse med lanseringen av en bonus eller kampanje. Hvis du ber om å ta ut alle eller noen av innskuddsmidlene som ble brukt til å aktivere en kampanje eller bonus, før du oppfyller vilkårene og betingelsene som gjelder for bonusmidlene (inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle omsetningskrav) eller ellers mens en kampanje eller bonus er aktiv eller ventende på spillerkontoen din, vil du miste alle bonusmidlene på spillerkontoen din som er knyttet til den aktuelle kampanjen eller bonusen. Eventuelle innskuddsmidler du har satt inn som ikke er relatert til noen bonus (dvs. som ikke var nødvendig for å få bonusmidler eller for å delta i en kampanje), kan når som helst tas ut og vil ikke føre til tap av bonusmidler.
8.6 Spillerkontoen din er ikke en bankkonto og er derfor ikke forsikret, garantert, sponset eller ellers beskyttet av noe forsikringssystem for banker. Penger som settes inn på spillerkontoen din hos oss, vil heller ikke gi noen rente.
8.7 Når det gjelder innskudd av penger på spillerkontoen din, skal du bare bruke debet- og kredittkort og andre betalingsmetoder som er gyldige og rettmessige dine.
8.8 Innskudd til spillerkontoen din kan foretas i en rekke tillatte valutaer, som du velger når du registrerer deg. Innskudd til spillerkontoen din vil bli gjort i den valutaen du valgte ved registrering. Hvis du foretar innskudd ved å bruke en konto i en bank eller hos en betalingstjenesteleverandør i en annen valuta enn den som er knyttet til spillerkontoen din, må du være oppmerksom på at banken eller betalingstjenesteleverandøren kan kreve vekslingsgebyr. Vi tilbyr ikke en tjeneste for valutakonvertering, og dersom du er uenig med hensyn til valutakonverteringskursen, må du ta kontakt med banken din eller betalingstjenesteleverandøren.
8.9 Du samtykker i at alle innskudd/uttak som gjøres til/fra spillerkontoen din, skjer til/fra bankkonto(er), debet-/kredittkort eller andre betalingsalternativer som er tilgjengelige i ditt land og som utelukkende tilhører deg og står i ditt navn, og at du ikke setter inn midler som stammer fra kriminelle, bedragerske eller andre uautoriserte metoder eller aktiviteter.
9. UTTAK FRA KONTOEN DIN
9.1 Utbetalinger foretatt fra spillerkontoen
9.1.1 Alle betalinger som er gjort til spillerkontoen din, er bekreftet som godkjent, og ingen er tilbakeført, reversert eller på annen måte kansellert.
9.1.2 Alle kontroller som er nevnt i punkt 5 ovenfor, er gjennomført.
9.1.3 Du har foretatt minst ett innskudd til spillerkontoen din, og du har omsatt hele det innskuddsbeløpet minst én gang. Hvis du ber om å ta ut innskuddsmidler uten først å ha omsatt dem minst én gang, vil en slik forespørsel bli vurdert, og behandlingen av uttaket vil bli forsinket til vi er sikre på at uttaket ikke utgjør noen juridisk eller regulatorisk risiko for oss.
9.1.4 Vi er ikke på annen måte pålagt å utsette eller holde tilbake utbetalingen til deg av alle eller noen av innskuddsmidlene dine for å overholde våre juridiske eller regulatoriske krav, og vi venter ikke på dokumentasjon fra deg med hensyn til kontrollene.
9.1.5 Uttaket overstiger minstebeløpet for uttak på 200 kr eller tilsvarende beløp i en annen valuta. Vennligst sjekk betalingsmetoden du har valgt i kassen.
9.2 Vi vil forsøke å imøtekomme dine ønsker når det gjelder betalingsmetode og valuta for uttaket ditt. Dette kan imidlertid ikke garanteres. Med mindre vi avtaler noe annet (etter vårt eget skjønn), vil alle uttak kun bli overført til den samme kontoen som midlene som ble innbetalt til spillerens konto, kom fra. Vi forbeholder oss retten til å kreve et gebyr som tilsvarer våre egne rimelige kostnader (inkludert kostnadene for innskuddene) for uttak av midler som ikke er omsatt.
9.3 En spiller kan ikke ta ut bonusmidler annet enn i samsvar med vilkårene og betingelsene som gjelder for de aktuelle bonusmidlene.
9.4 Du er ansvarlig for å melde fra om gevinster og tap til lokale skattemyndigheter eller andre myndigheter.
9.5 Tidsrammer for uttak er avhengig av kundens verifikasjonsstatus. Som en del av lisenskravene våre må vi under visse omstendigheter innhente dokumentasjon på kundens identitet, adressebevis, bevis på eierskap av betalingsmetoden, bevis på kilden til midlene og/eller bevis på kilden til formuen, og dette kan påvirke godkjenningstiden for uttaksbehandling. Når et uttak er godkjent, kan kundene forvente å motta midlene i løpet av følgende veiledende tidsrammer:
9.5.1 Uttak med Visa og MasterCard: 1–3 virkedager
9.5.2 Uttak via bankoverføring: 1–3 virkedager
9.5.3 Uttak via elektronisk lommebok: samme dag
9.6 Dersom spillerkontoen din har vært inaktiv, stengt, blokkert eller ekskludert av en annen grunn enn overholdelse av våre kundeverifiseringstiltak og i en hvilken som helst periode, kan du ta kontakt med kundestøtten vår og be om å få tilbake eventuelle innskuddsmidler som fremdeles kan være på spillerkontoen din. Kundestøtten vil undersøke alle slike forespørsler, og vi vil ta kontakt med deg (i henhold til våre juridiske og regulatoriske forpliktelser) med informasjon om hvordan innskuddsmidlene vil bli overført tilbake til deg. Du må svare på en rekke sikkerhetsspørsmål for at vi skal kunne verifisere at du er den rettmessige eieren av spillerkontoen din. Hvis det oppstår en tvist om spillerkontoen din eller midlene på den:
Tvisten vil bli behandlet i samsvar med våre retningslinjer for klager som beskrevet i punkt 22 i disse vilkårene. Ved forespørsel kan du få mer detaljerte retningslinjer for klager.
9.7 Når det gjelder uttak av midler fra spillerkontoen din, skal du bare bruke debet- og kredittkort og andre betalingsmetoder som er gyldige og rettmessige dine.
9.8 Uttak fra spillerkontoen din kan foretas i en rekke tillatte valutaer, som du velger når du registrerer deg. Uttak fra spillerkontoen din vil bli gjort i den valutaen du valgte ved registrering. Hvis du foretar uttak til en konto i en bank eller hos en betalingstjenesteleverandør i en annen valuta enn den som er knyttet til spillerkontoen din, må du være oppmerksom på at banken eller betalingstjenesteleverandøren kan kreve vekslingsgebyr. Vi tilbyr ikke en tjeneste for valutakonvertering, og dersom du er uenig med hensyn til valutakonverteringskursen, må du ta kontakt med banken din eller betalingstjenesteleverandøren.
10. PLASSERE ET SPILL ELLER SPILLE
10.1 Det er ditt ansvar å sørge for at opplysningene i enhver transaksjon du foretar, er korrekte. Selv om selskapet bestreber seg på å sikre at informasjonen på nettstedet er korrekt, påtar selskapet seg intet ansvar for eventuelle feil eller utdatert, uriktig eller ufullstendig informasjon, inkludert (uten begrensning) resultater som gjøres tilgjengelig på nettstedet eller nøyaktigheten av resultater, statistikk og delresultater i løpet av livespill. Hvis du vil ha informasjon om avgjørelse av spill, kan du se våre regler for spill som du finner nederst på nettstedet. Når det gjelder livespill, må spilleren være klar over at det kan oppstå forsinkelser i direktesendinger, og at omfanget av eventuelle forsinkelser kan variere mellom spillere og mellom arrangementer.
10.2 Du kan se transaksjonshistorikken din for de siste 90 dagene på nettstedet.
10.3 Vi forbeholder oss retten til å avvise hele eller deler av et spill eller en spilltransaksjon du har bedt om, når som helst og etter eget skjønn. Ingen spill eller spilltransaksjon aksepteres av oss før beløpet som tilsvarer innsatsen er trukket fra den relevante saldoen på spillerkontoen din.
10.4 Når spillet eller innsatsen din er akseptert, kan du ikke kansellere spillet eller innsatsen uten vårt skriftlige samtykke.
11. SAMARBEID, JUKS, BEDRAGERI OG KRIMINELL AKTIVITET
11.1 Følgende aktiviteter er ikke tillatt og utgjør et vesentlig brudd på disse vilkårene:
11.1.1 Samarbeid med tredjeparter
11.1.2 Bruk av urettferdige fordeler eller påvirkning (ofte kjent som juks), inkludert utnyttelse av en funksjonsfeil, et smutthull eller en feil i programvaren, og bruk av automatiserte spillere (noen ganger kalt «roboter/bots»)
11.1.3 Begå bedragerske eller ulovlige aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til, bruk av stjålne, klonede eller på annen måte uautoriserte kreditt- eller debetkort som en kilde til midler
11.1.4 Deltakelse i kriminelle aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til, hvitvasking av penger
11.1.5 Overføring av midler fra en spillerkonto til en annen
11.1.6 Begå kontobedrageri, bruk av dupliserte kontoer, manipulering av programvaren eller nettstedet vårt, utnyttelse av smutthull eller andre tekniske former for misbruk eller annen atferd som utgjør bevisst juks
11.2 Vi kommer til å iverksette alle nødvendige tiltak for å forhindre slike aktiviteter, oppdage dem og sørge for at aktuelle spillere håndteres på passende måte. Vi kan rapportere kjennskap til eller mistanke om et brudd til de aktuelle myndighetene, vi kan suspendere eller stenge spillerkontoen din, konfiskere gevinstene dine og eventuelle bonusmidler (som du skal gi avkall på) og, i visse tilfeller, for å oppfylle juridiske krav til oss, blokkere tilgang til alle midler til vi får beskjed fra myndighetene om hvordan vi skal gå frem. Vi kommer ikke til å være ansvarlige for eventuelle tap eller skader du eller noen annen spiller måtte pådra seg som et resultat av noen av adferdene skissert i paragraf 11.1 ovenfor, og eventuelle tiltak vi iverksetter med hensyn til dette kommer til å være etter vårt eget skjønn.
11.3 Dersom du mistenker at en person konspirerer med, jukser eller driver med bedragersk aktivitet, ber vi deg om å rapportere dette til oss ved å sende en e-post til [email protected].
11.4 Vi forbeholder oss retten til å informere de relevante myndighetene, andre operatører av nettbasert gaming eller gambling, andre nettbaserte tjenesteleverandører og banker, kredittkortselskaper, leverandører av elektronisk betaling eller andre finansinstitusjoner om identiteten din og eventuelle mistanker om ulovlig bedragersk eller upassende aktivitet, og du godtar å samarbeide fullstendig med oss for å etterforske eventuell slik aktivitet.
12. ANDRE FORBUDTE AKTIVITETER
12.1 Du bør ikke bruke nettstedet til noen annet formål som anses som nedsettende, krenkende, obskønt, rasistisk, sexistisk, diskriminerende eller støtende. Du må ikke bruke noen form for språk eller bilder som er krenkende eller aggressive, banne, true, trakassere eller misbruke noen annen person, inkludert andre brukere, eller opptre på en slik måte overfor noen av selskapets ansatte som brukes for å forsyne nettstedet eller kundeservice.
12.2 Du skal ikke korrumpere nettstedet, oversvømme nettstedet med informasjon med den hensikt å få nettstedet til å slutte å fungere, ei heller bruke noen funksjoner som kan påvirke nettstedets funksjon på noen måte, for eksempel (blant annet) slippe løs eller spre virus, ormer, logiske bomber eller lignende. Innsending av flere bidrag eller spam er strengt forbudt. Du må ikke forstyrre eller tukle med, fjerne eller på noe annet vis endre noen informasjon i noen form som er inkludert på nettstedet.
12.3 Du skal kun bruke nettstedet til personlig underholdning, og skal ikke ha lov til å gjengi nettstedet eller noen del av det i noen som helst form uten uttrykkelig samtykke fra oss.
12.4 Du må ikke forsøke å skaffe uautorisert tilgang til nettstedet, serverne nettstedet er lagret på eller noen server, datamaskin eller database som er koblet til nettstedet. Du må ikke angripe nettstedet via et tjenestenektangrep eller lignende. Vi kommer til å rapportere ethvert brudd på denne bestemmelsen til de relevante politimyndighetene, og vi kommer til å samarbeide med disse myndighetene ved å opplyse dem om identiteten din. I tilfelle et slikt brudd opphører retten din til å bruke nettstedet umiddelbart.
12.5 Vi kommer ikke til å være ansvarlige for eventuelle tap eller skader forårsaket av et distribuert tjenestenektangrep, virus eller annet teknologisk skadelig materiale som kan infisere datautstyr, dataprogrammer, data eller annet materiale tilhørende deg, som følge av bruk av nettstedet eller at du lastet ned noe materiale publisert på et slikt nettsted, eller på noe nettsted linket til nettstedet.
12.6. Det er ulovlig å selge, overføre og/eller kjøpe kontoer fra andre spillere.
13. STENGING OG OPPSIGELSE
13.1 Med henblikk på sikkerhet har selskapet en policy om at, dersom ingen innlogging er registrert på spillerkontoen din i tretti måneder (en «inaktiv konto»), underlagt paragrafene 6.1, 6.2, 6.3 og 6.5, skal vi remittere den gjenværende saldoen på den kontoen til deg, og stenge spillerkontoen din. Dersom vi ikke på tilfredsstillende vis kan lokalisere deg, kommer eventuelle gjenværende innsatte midler på den kontoen til å betales inn på en interimskonto, der midlene kommer til å beholdes i en periode på fem (år). Etter at perioden på fem (år) utløper, kommer selskapet til å tilegne seg midlene, og bruke de midlene til innsatser for ansvarlig spilling.
13.2 Den inaktive kontoen din (30 måneder uten å registrere en innlogging) kommer til å sies opp med skriftlig varsel (eller forsøk på varsel) ved hjelp av kontaktopplysningene dine.
13.3 Dersom noen slik oppsigelse fra vår side, annet enn der slik stenging og oppsigelse gjøres i henhold til paragraf 11 (Konspirasjon, juks, bedragersk og kriminell aktivitet) eller paragraf 18 (Brudd på bruksvilkårene) i disse vilkårene, kommer vi ved mottak av forespørsel fra deg til å returnere eventuelle innsatte midler på spillerkontoen din til deg. Forutsatt at dersom de innsatte midlene er mindre enn 3 €, kommer vi til å tilegne oss disse midlene og bruke dem til å finansiere en veldedig organisasjon for ansvarlig spilling eller et annet prosjekt.
13.4 Selskapet kan nekte å åpne en konto, eller kan velge å stenge en spillers konto som allerede er åpnet, etter eget skjønn. Uavhengig av dette skal alle kontraktsforpliktelser som allerede gjelder eller har blitt inngått, overholdes i henhold til disse vilkårene.
14. ENDRING AV NETTSTEDET
Vi kan etter eget skjønn når som helst tilføye eller fjerne, endre eller supplere hvilket som helst av produktene som tilbys via nettstedet.
15. IT-SVIKT ELLER AVBRUDD
15.1 Dersom det oppstår uventede systemfeil, feil eller mangler i programvaren eller maskinvaren som vi bruker til å forsyne nettstedet, kommer vi umiddelbart til å iverksette tiltak for å rette opp problemet.
15.2 Vi aksepterer intet ansvar for IT-feil som skyldes utstyret du bruker for å få tilgang til nettstedet, eller feil knyttet til internettleverandøren din.
16. FEIL ELLER UTELATELSER
16.1 En rekke omstendigheter kan oppstå, der en innsats eller et veddemål aksepteres, eller en betaling utføres av oss ved en feil.
16.2 Verken vi (inkludert direktørene, medarbeiderne, partnerne eller agentene våre) eller partnerne eller leverandørene våre skal stå ansvarlige for eventuelle tap, inkludert (uten begrensninger) tap av eventuelle bonusmidler eller gevinster som er et resultat av feil fra vår side eller feil fra din side. Du gir avkall på eventuelle bonusmidler eller gevinster som er resultat av slike feil. I et slikt scenario kommer innsatsen eller veddemålet til å refunderes til spillerkontoen din.
17. VÅRT ANSVARSFRITAK
17.1 Tilgangen din til og bruken av produktene som tilbys via nettstedet, skjer på egen risiko.
17.2 Vi kommer til å forsyne nettstedet med rimelig dyktighet og omhu, og i det vesentlige som beskrevet i vilkårene. Vi gir ingen andre løfter eller garantier for nettstedet, eller produktene som tilbys via nettstedet, og fritar oss heretter (i den grad loven tillater det) alle underforståtte garantier med hensyn til dette.
17.3 Vi skal ikke stå ansvarlige overfor deg i henhold til kontrakt, erstatningsrettslige forhold (inkludert uaktsomhet) eller annet for eventuelle forretningstap, blant annet tap av data, fortjeneste, forretninger, muligheter, goodwill, omdømme eller forretningsavbrudd, eller for eventuelle tap forbundet med bruken din av nettstedet.
18. BRUDD PÅ VILKÅRENE
18.1 Du skal kompensere oss fullt ut for eventuelle krav, forpliktelser, kostnader, utgifter (inkludert advokatsalærer) og andre kostnader som kan oppstå som følge at du bryter noen av vilkårene.
18.2 Dersom du begår et vesentlig brudd på vilkårene, forbeholder vi oss retten til, men skal ikke være forpliktet til, å
18.2.1 forsyne deg med et varsel (ved hjelp av kontaktopplysningene dine) om at du har begått et brudd, og kreve at du stanser den aktuelle handlingen eller unnlatelse av å handle
18.2.2 suspendere spillerkontoen din slik at du ikke kan plassere innsatser eller spille spill på nettstedet
18.2.3 stenge spillerkontoen din med eller uten forhåndsvarsel fra oss
18.2.4 konfiskere, og du skal gi avkall på, spillerkontoen din, eller (hvis aktuelt) innkreve fra deg beløpet på eventuelle bonusmidler og gevinster på spillerkontoen din, eller som har blitt betalt til deg fra oss – i så fall skal slike bonusmidler og/eller gevinster returneres til oss på forespørsel
18.2.5 Vi har rett til å nekte enhver spiller å motta en bonus, eller vi kan endre bonusen (inkludert kansellering), hvis vi mener at
18.2.6 I god tro tilbyr vi kampanjer til spillere som bruker tjenestene våre til underholdningsrelaterte formål. Vi forbeholder oss retten til å avbryte eller fjerne en spillers tilgang til disse spillene ved mistanke om misbruk av dette tilfellet, og også avslutte overtrederens konto med umiddelbar virkning dersom vi anser dette som nødvendig. Dersom overtrederens konto stenges, står vi ikke ansvarlige for å refundere eventuelle tap generert av en spiller på noe spill, eller å refundere eventuelle saldoer på spillerens konto. «Misbruk» inkluderer blant annet å bruke programvare og/eller åpne flere kontoer for å oppnå en urettferdig fordel på en bonus. I alle tilfeller med misbruk forbeholder vi oss retten til å holde tilbake alle gevinster og eventuelle gjenværende saldoer på kontoen din.
18.2.7 Alle bonuser er beregnet på rekreasjonelle spillere og/eller for å anerkjenne kundene våre, og derfor forbeholder vi oss retten til å begrense retten til å delta i hele eller deler av en eventuell bonus.
Vi kan når som helst bestemme oss for å gjennomgå alle oppføringer og spilltransaksjoner og/eller overvåke bruken din av en eventuell bonus eller eventuelle bonuser. Dersom det foreligger mistanke om uregelmessig spilling, forbeholder vi oss retten til å diskvalifisere deg fra eventuelle gratisspinn-kampanjer eller bonuser, eller andre former for kampanjer og/eller holde tilbake alle innskudd og/eller gevinster og/eller stenge kontoen din. Uregelmessig spilling anses som misbruk av bonus, og er ikke tillatt på nettstedet. Uregelmessig spilling kan omfatte (blant annet) innsatser med lave marginer, like innsatser, risikofrie innsatser eller hedge-innsatser. Disse anses som uregelmessig spilling når de gjøres med vilje for å utnytte bonuser – i tillegg anses følgende måter å spille på som uregelmessig spilling:
18.3 Ethvert brudd på punktene 4.2, 4.7, 4.8, 8.8, 11 og 12 anses som vesentlige brudd.
19. IMMATERIELLE RETTIGHETER
19.1 Alt av nettstedsdesign, tekst, grafikk, musikk, lyd, fotografier, video, utvalg og arrangement av disse, programvarekompilasjoner, underliggende kildekode, programvare og alt annet materiale som finnes på nettstedet, er underlagt opphavsrett og andre eiendomsrettigheter som enten eies av oss eller brukes under lisens fra rettighetshavende tredjeparter. I den grad noe materiale på nettstedet kan lastes ned eller skrives ut, kan slikt materiale kun lastes ned til en enkelt personlig datamaskin, og deler av det kan skrives ut på papir utelukkende til personlig og ikke-kommersiell bruk.
19.2 Under ingen omstendigheter skal bruken av nettstedet gi noen bruker noen som helst interesse i eventuelle immaterielle rettigheter (for eksempel opphavsrett, knowhow eller varemerker) som eies av oss eller av en eventuell tredjepart.
19.3 Det gis overhodet ingen rettigheter til å bruke eller gjengi handelsnavn, varemerker eller logoer som vises på nettstedet, med unntak av det som tillates spesifikt i henhold til bruksvilkårene.
20. PERSONOPPLYSNINGENE DINE
20.1 I henhold til databeskyttelsesloven av 2018 (kapittel 586 av Maltas lover) og personvernforordningen (når den trer i kraft) kreves det at vi overholder krav til datasikring i måten vi bruker eventuelle personopplysninger innhentet fra deg når du bruker nettstedet. Derfor tar vi forpliktelsene våre i forbindelse med måten vi bruker personopplysningene dine på, på stor alvor.
20.2 Måten vi behandler personopplysningene dine på, er beskrevet i personvernerklæringen vår.
21. BRUK AV COOKIES PÅ NETTSTEDET
21.1. Nettstedet bruker «cookies» for å støtte nettstedets funksjonalitet. En cookie er en liten tekstfil som lastes ned på datamaskinen din når du går inn på nettstedet, og den lar oss gjenkjenne deg når du kommer tilbake til nettstedet. Informasjon om å slette eller kontrollere informasjonskapsler er tilgjengelig på www.aboutcookies.org. Vær oppmerksom på at dersom du sletter cookiene våre eller deaktiverer fremtidige cookies, kan det hende at du ikke får tilgang til visse områder eller funksjoner på nettstedet.
21.2 For mer informasjon om bruk av cookies kan du se erklæringen om cookies.
22. KLAGER OG VARSLER
22.1 Dersom du ønsker å klage på nettstedet, kan du kontakte kundestøtten vår via livechat-funksjonen på nettstedet vårt, eller ved å sende en e-post til kundestøtte. Dersom problemet ditt ikke blir løst på dette stadiet, kan du eskalere klagen ved å sende saken skriftlig til [email protected].
22.2 Vi etterstreber å gi et endelig svar innen ti (10) dager fra mottak av henvendelsen din. Dersom henvendelsen er av en slik art at det er nødvendig med mer tid for å fullføre den, kan denne perioden forlenges med ytterligere ti dager. Du skal informeres innen de første ti dagene etter at klagen er mottatt, dersom denne perioden må forlenges.
22.3 For at vi skal kunne håndtere klagen din raskt og effektivt, ber vi deg om å gi oss tydelig informasjon om identiteten din samt alle relevante opplysninger som ligger til grunn for problemet. Vi vil gjøre vårt ytterste for å løse en innrapportert sak så raskt som mulig, og komme frem til en minnelig løsning.
22.4 Ethvert krav du måtte ha angående en transaksjon, må fremsettes innen seks (6) måneder etter at transaksjonen, betalingen og/eller oppgjøret fant sted / skulle ha funnet sted, ellers kommer vi ikke til å ta kravet i betraktning. Så snart et krav mottas, gjennomgår vi eventuelle bestridte transaksjoner og gir deg beskjed om utfallet. Beslutningen vår om dette er endelig.
22.5 Vi har utnevnt eCOGRA (www.eCOGRA.org) som leverandør av alternativ tvisteløsning («ADR»). Du har fri tilgang til dem som en alternativ ADR-leverandør dersom du ikke er fornøyd med resultatet av klageprosedyren ovenfor. Du kan sende tvisten din til eCOGRA så snart som mulig etter at du har mottatt den endelige avgjørelsen vår. Mer informasjon om eCOGRAs tvisteløsningstjenester finnes på http://www.ecogra.org/srs/policies_procedures.php. Du får tak i et tvisteløsningsskjema på http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
Dersom du fremdeles ikke er fornøyd med avgjørelsen:
23. OVERFØRING AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER
Vi forbeholder oss retten til å overføre, tildele, underlisensiere eller pantsette vilkårene helt eller delvis til hvilken som helst person, forutsatt at en slik overdragelse skjer på samme vilkår eller vilkår som ikke er mindre fordelaktige for deg.
24. HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL
Vi kommer ikke til å stå ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse av noen av forpliktelsene våre i henhold til bruksvilkårene som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert blant annet naturkatastrofer, krig, sivile uroligheter, avbrudd i offentlige kommunikasjonsnettverk eller -tjenester, arbeidskonflikter eller DDoS-angrep og lignende internettangrep som har en negativ effekt («force majeure»). Prestasjonsevnen vår anses som suspendert i den perioden force-majeure-hendelsen pågår, og vi kommer til å ha en forlengelse av fristen for prestasjonsevne i den perioden. Vi kommer til gjøre en rimelig innsats for å avslutte force-majeure-hendelsen eller finne en løsning som gjør at forpliktelsene våre kan oppfylles til tross for force-majeure-hendelsen.
25. FRASKRIVELSE
25.1 Dersom vi unnlater å insistere på streng oppfyllelse av noen av forpliktelsene dine, eller dersom vi unnlater å utøve noen av de rettighetene eller rettsmidlene vi er berettiget til, skal dette ikke utgjøre et en fraskrivelse av slike rettigheter eller rettsmidler, og skal ikke frita deg fra å overholde slike forpliktelser.
25.2 En fraskrivelse av eventuelle mislighold fra vår side skal ikke utgjøre et avkall på eventuelle påfølgende mislighold. Ingen fraskrivelse fra vår side av noen av bestemmelsene i disse vilkårene skal være gyldig, med mindre den uttrykkelig erklæres som en fraskrivelse og kommuniseres skriftlig til deg i samsvar med det som er beskrevet ovenfor.
26. ADSKILT UGYLDIGHET
Dersom noen av vilkårene bedømmes som ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves i noen grad, kommer slike vilkår, betingelser eller bestemmelser i den grad til å adskilles fra de gjenværende vilkårene, betingelsene og bestemmelsene, som fortsetter å være gyldige i den grad loven tillater det. I slike tilfeller skal den delen som anses ugyldig eller som ikke kan håndheves, endres på en måte samsvarer med gjeldende lov for å gjenspeile den opprinnelige intensjonen så godt som mulig.
27. LOV OG JURISDIKSJON
Bruksvilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med Maltas lover og maltesiske domstoler.
28. ANSVARLIG SPILLING OG GAMBLING
28.1 Vi støtter ansvarlig spilling og gambling. Vi ønsker at du skal ha glede av pengespillopplevelsen din på nettstedet vårt, samtidig som du er klar over de sosiale og økonomiske skadene som er forbundet med problematisk gambling.
28.2 Fastsettelse av økonomiske grenser – du kan fastsette økonomiske grenser for innskudd, innsatser og tap ved å kontakte kundestøtten eller ved å bruke verktøyet som er tilgjengelig via spillerkontoen din. Disse grensene er tilgjengelige for å hjelpe deg med å kontrollere egen gambling.
Innskuddsgrenser – for å begrense beløpene på innskudd du foretar i løpet av et bestemt tidsrom, kan du angi en innskuddsgrense. Dette alternativet er tilgjengelig under Konto-delen.
De økonomiske grensene som er beskrevet ovenfor, kan endres når som helst. En eventuell anmodning om å senke en grense kommer til å tre i kraft umiddelbart. Enhver forespørsel om å heve eller fjerne en grense kommer til å tre i kraft først etter utløpet av en «nedkjølingsperiode» på minst 24 timer (selskapet forbeholder seg retten til å pålegge en lengre periode), der spilleren ikke er i stand til å reversere betingelsene vedkommende plasserte på kontoen tidligere. Grenser gjelder kun for det varemerket de er angitt for.
Dersom du ønsker å sette en grense via kundestøtten, kan du gjøre det ved å kontakte [email protected] og oppgi årsakene dine. Implementeringen av en grense som du har bedt om via e-post, skjer ikke umiddelbart, og du må regne med at det tar opptil 48 timer før vi bekrefter at grensen er anvendt. Vi er ikke ansvarlige for å refundere eventuelle tapte midler mellom det tidspunktet du ba om grensen via e-post og tidspunktet vi behandlet den på. For at en grense skal tre i kraft umiddelbart, må du legge inn en grense elektronisk på nettstedet via siden for ansvarlig spilling.
Dersom du trenger ytterligere informasjon eller hjelp med funksjonaliteten vår, kan du kontakte kundestøtten.
28.3 Selvekskludering – dersom du trenger å ta en pause fra gambling på dette nettstedet, kan du gjøre det ved å kontakte kundestøtte (eller der det er tilgjengelig, i delen «Min konto»). Selvekskludering betyr at spillerkontoen din stenges i den angitte perioden. Dette er den største forskjellen mellom selvekskludering og en «time out»-forespørsel (se punkt 28.4). Å ekskludere deg selv kommer kun til å påvirke spillerkontoen din på dette nettstedet (selv om selskapet kan gjøre dette dersom det finner det hensiktsmessig å bruke selvekskluderingen på andre varemerker under samme lisens). Selvekskludering kan være tidsbegrenset eller permanent. En tidsbegrenset selvekskludering kan kun forkortes etter en nedkjølingsperiode på 24 timer (som kan økes, dersom det er hensiktsmessig, etter selskapets eget skjønn), og en permanent selvekskludering kan kun fjernes etter en nedkjølingsperiode på 7 dager. Selskapet forbeholder seg retten til å nekte å oppheve en permanent selvekskludering.
Vi kommer til å gjøre vårt ytterste for å sikre at du, dersom du har bedt om selvekskludering fra nettstedet vårt, ikke vil kunne åpne en ny konto hos oss eller andre nettsteder som drives under lisensene til GIPS Limited eller et konserntilknyttet selskap. Dersom du likevel lykkes i å opprette en ny konto ved å oppgi andre opplysninger enn de du oppga da du registrerte spillerkontoen, eller ved å bruke lignende metoder, samtykker du i at vi ikke skal stå ansvarlige for eventuelle tap du pådrar deg senere som et resultat av å bruke tjenestene våre. Dersom vi blir oppmerksomme på at du har lykkes i å åpne en ny konto hos oss på denne måten, forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen umiddelbart og beholde eventuelle gevinster og bonusmidler. I et slikt scenario kommer vi (underlagt disse vilkårene og eventuelle juridiske og regulatoriske forpliktelser som vi er pålagt å overholde) til å returnere eventuelle innsatte midler til deg (minus eventuelle gevinster, uttak og eventuelle rimelige gebyrer) til kontoen som disse innsatte midlene ble mottatt fra.
Dersom du ønsker å gjennomføre selvekskludering via kundestøtten, kan du gjøre det ved å kontakte [email protected] og oppgi årsakene dine. Implementeringen av en selvekskludering du har bedt om via e-post, skjer ikke umiddelbart, og vi ber deg beregne opptil 48 timer før vi bekrefter at selvekskluderingen har funnet sted. Vi er ikke ansvarlige for å refundere eventuelle tapte midler mellom den perioden en selvekskludering ble forespurt via e-post og tidspunktet den ble behandlet av oss på. For at en selvekskludering skal tre i kraft umiddelbart, må du selvekskludere deg elektronisk via nettstedet på siden for ansvarlig spilling.
28.4 Timeout – dersom du trenger å ta en timeout fra spillingen, kan du bruke timeout-funksjonen på nettstedet og velge perioden du ønsker å ha timeout i. Dette verktøyet finnes på Konto-siden. Dersom du av én eller annen grunn ikke er i stand til å sette disse grensene selv, ber vi deg kontakte kundeservice. Ved timeout-periodens utløp reaktiveres spillerkontoen din automatisk.
28.5 Innstilling av tidsbegrensninger for økter – du kan angi maksimale tidsbegrensninger for økter ved å kontakte kundestøtteteamet. Mens disse grensene er satt, logges du ut automatisk og får ikke lov til å fortsette å spille når du når den forhåndsinnstilte tidsgrensen i én og samme spilløkt.
28.6 Filtreringssystemer –Filtreringsløsninger gjør det mulig for deg (eller andre, for eksempel foreldre eller andre omsorgspersoner) å regulere tilgangen til internett eller bestemte nettsteder, basert på valgte kriterier. Disse filtreringsløsningene kan bruke filtre for å hindre at barn og andre sårbare personer får tilgang til blant annet gamblingnettsteder. Dersom du deler datamaskinen din med venner eller familie som er under lavalderen for å registrere seg eller spille på nettstedet vårt, eller som har bedt om selvekskludering fra gamblingnettsteder, eller som på annet vis kan være sårbare for problematisk gambling, bør du vurdere å bruke slike filtreringsløsninger. Eksempler omfatter:
28.7 Vi er opptatte av å støtte initiativer for ansvarlig gambling, og oppfordrer deg til å finne informasjon om ansvarlig gambling på nettstedene til følgende organisasjoner: Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org).
28.8 Vi forbeholder oss retten til proaktivt å sette økonomiske grenser, eller også til å selvekskludere spillerkontoen din der vi av hensyn til ansvarlig spilling anser det som hensiktsmessig å gjøre dette, og vi kan avvise en forespørsel fra deg om å fjerne eller redusere en slik grense.
29. LINKS
Der vi oppgir hyperlinker til andre nettsteder, gjør vi det kun i informasjonsøyemed. Du bruker slike linker på egen risiko, og vi påtar oss intet ansvar for innholdet på eller bruken av slike nettsteder, eller for informasjonen som finnes på dem.
30. CHATTEROM (BLOGG)
30.1 Selskapet gir kunder muligheten til å benytte seg av et chatterom, der de kan kommunisere med andre spillere som er registrert på og benytter seg av nettstedet. Vi fastsetter policyen for chatterommet, og forbeholder oss retten til å endre disse policyene når som helst. Vi kommer til å gi deg beskjed om eventuelle endringer i vilkårene i henhold til punkt 3 i disse vilkårene. Ved å bruke dette chatterommet forplikter du deg til å overholde disse vilkårene.
30.2 Chatterommet er beregnet på legitime kommentarer og konstruktiv diskusjon. Vi forbeholder oss retten til å begrense enkeltpersoners mulighet til å publisere kommentarer i alle chatterom som er opprettet av oss. Vi påtar oss intet ansvar som følge av at du eller andre spillere, eller andre personer, bruker slike chatterom på en måte som er feilaktig, unøyaktig eller på annen måte strider med disse vilkårene.
30.3 Hver bruker av chatterommet vårt samtykker i å ikke publisere kommentarer som er
30.3.1 ærekrenkende eller inneholder informasjon som brukeren ikke har lovlig rett til å publisere eller offentliggjøre, eller som det på andre måter er ulovlig å videreformidle eller publisere
30.3.2 (eller inneholder noe som er) rasistisk, vulgært, hatefullt, uanstendig, blasfemisk, truende, fornærmende eller støtende
30.3.3 beregnet på å utgi seg for å være en annen person eller enhet
30.3.4 publisert for å reklamere
30.3.5 inneholder en link til virus, korrupte filer, tasteloggere eller annen ondsinnet kode eller annet materiale som kan skade noen annen parts datamaskin, data eller økonomiske sikkerhet
30.3.6 en kommentar som har til hensikt å utnytte eller konspirere med eller mot andre spillere eller oss ved å bruke nettstedet vårt, eller som utgjør aktiviteter av mistenkelig eller kriminell art
30.3.7 en link til falske eller villedende uttalelser eller eventuelle uttalelser som forsøker å manipulere et marked, et spill eller en hendelse på en urettferdig måte
30.3.8 et forsøk på å innhente eller lagre opplysninger om andre brukere
30.3.9 et misbruk av forumets funksjonalitet
30.3.10 informasjon som er beskyttet av noen form for immaterielle rettigheter, enten de er registrerte eller uregistrerte, eller kontraktsmessige, lovbestemte og rettmessige konfidensialitetsforpliktelser
Vi overvåker innholdet i chatterommets kommentarer i et forsøk på å forhindre chatter som bryter med disse vilkårene. For at vi skal kunne overvåke chatterommene krever vi at all chatting foregår på det aktuelle forumets hovedspråk.
30.4 Forumene våre modereres, og alle samtaler logges eller registreres. Vi forbeholder oss retten til å nekte å publisere kommentarer, og undersøke og ta forholdsregler, som kan inkludere blant annet stenging av kontoene til brukere som bryter disse vilkårene. Vi forbeholder oss også retten til å stenge eller fjerne chatterom uten forvarsel, og til å rapportere mistenkelige chatter eller kommentarer til de relevante myndighetene.
31. TOLKNING
Disse reglene er publisert på flere språk. Det er kun den engelske versjonen som danner det juridiske grunnlaget for forholdet mellom oss, men alle versjoner gjenspeiler de samme prinsippene. Oversettelser til andre språk tilbys som en ekstratjeneste i god tro. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom den engelske versjonen og en oversettelse, er det den engelske versjonen som har forrang.